На все готовые тепловизионные линзы и тепловизионные модули предоставляется гарантия производителя сроком на 1 год с даты поставки. Дефектные изделия, вызванные заводскими проблемами с качеством, подлежат ремонту или замене.

У нас есть независимая команда послепродажного обслуживания, состоящая из профессиональных инженеров. Мы оперативно реагируем на ваши технические и послепродажные запросы, чтобы своевременно устранять неполадки.

Наши инженеры обеспечивают индивидуальное дистанционное руководство вводом оборудования в эксплуатацию, настройкой параметров изображения, согласованием SDK и устранением неисправностей, что позволяет сэкономить ваше время на месте.

При необходимости мы можем организовать автономное обучение для вашей команды, включая эксплуатацию изделия, термическую калибровку, ежедневное техническое обслуживание и повышение квалификации.

Мы продолжаем предоставлять техническую документацию и рекомендации по обновлению встроенного ПО для ваших продуктов даже после истечения гарантийного срока.